О специальности

Основные сферы профессиональной деятельности специалистов по связям с общественностью:

Корпорации. Корпоративные отделы по связям с общественностью стоят на страже репутации компании. Они предоставляют информацию о деятельности своей компании широкой общественности, а также целевым аудиториям корпорации (таким, например, как владельцы акций, финансовые аналитики и сотрудники предприятия). В их работу также входит обеспечение взаимоотношений с сообществом и организация маркетинговой коммуникации;

Некоммерческие организации. Сюда входит множество организаций самого различного типа, начиная с тех, которые имеют систему членства (например, таких, как торговые ассоциации и организации, выступающие в защиту окружающей среды), и вплоть до социальных, культурных объединений организаций, занятых проблемами здравоохранения и благотворительности. Сюда же входят и организации, занимающиеся сбором средств в поддержку тех или иных программ (социальных, культурных и т. п.).

Спорт, развлечения, путешествия. Специалисты по связям с общественностью, работающие в данных областях, заняты обеспечением рекламы и паблисити как отдельных лиц, так и целых событий (начиная от организации футбольных игр и заканчивая премьерами кинофильмов);

Правительство и армия. В данных сферах деятельности специалисты по связям с общественностью имеют дело, прежде всего, с вопросами политики. Иногда их деятельность подразумевает организацию лоббирования, работу с отдельными политиками, доведение информации о деятельности пра¬вительственной организации до широкой общественности, а также распространение информации о вооруженных силах;

Образование. На уровне колледжа специалисты по связям с общественностью имеют дело, прежде всего, со студентами, преподавателями, административными работниками и широкой общественностью. В их задачу входит обеспечение паблисити имиджа учебного заведения, привлечение студентов и сбор средств. На уровне средней школы в задачу специалиста, как правило, входит организация работы с местной общественностью;

Международные связи с общественностью. Широчайшее распространение почти моментальных коммуникационных систем открыло новую и крайне интересную область для профессиональной деятельности специалистов по связям с общественностью (особенно для тех, кто обладает знанием языков и культуры других стран). 

Примерный перечень основных обязанностей менеджера/отдела PR:

1. Работа с клиентами:

• Позиционирование организации и ее т/у;
• Исследование положительных и отрицательных установок клиентов, использование + коррекция;
• Отсечение ненужных клиентов;
• Текущая работа и спецмероприятия, проводимые для привлечения новых клиентов к изменениям, касающимся вашей фирмы, особенно негативных;
• Обратная связь, разбор претензий.

2. Работа с партнерами/сообщниками:

• Разъяснение стратегических целей и политики фирмы, «обращение в свою веру»;
• Коррекция предубеждений;
• Трансляция имиджа и информации через партнеров.

3. Работа с конкурентами:

• Создание и обновление базы данных по конкурентам, их удачам и неудачам;
• Засылка «казачков» и слухов;
• Переманивание клиентов.

4. Работа со СМИ:

• Постоянное поддерживание отношений с целевыми СМИ, обеспечение текущими материалами;
• Работа со СМИ по спецмероприятиям (пресс-конференции, презентации);
• Интервью;
• Мониторинг СМИ;
• Составление медиа-карт;
• Отслеживание графика выхода в свет рекламы;
• Контрреклама на появление компрометирующих материалов в прессе;
• Оперативный контакт со СМИ в кризисной ситуации (Crisis Management).

5. Работа с руководством фирмы:

• Определение «миссии фирмы» (политики, формальной стратегической цели);
• Создание, поддержание, развитие, коррекция корпоративной культуры, фирменного стиля;
• Подготовка выступлений на переговорах, презентациях, спецмероприятиях, интервью со СМИ;
• Курирование контактов руководства с различными группами общественности;
• Организация спецмероприятий (пресс-конференций, презентаций, праздников, выставок, встреч и т.п.);
• Прогнозирование кризисов и планирование Crisis Management;
• Оценка компонентов имиджа;
• Разработка политики отношений фирмы с конкурентами и оппозицией (враждебно настроенными группами общественности, личностями).

6. Работа с внутренней общественностью (персоналом):

• Участие в подборе персонала (каждая единица персонала – лицо фирмы);
• Введение новых сотрудников в коллектив (обработка коммуникативным климатом), мотивация, тренинги;
• Разработка и выполнение «фирменных стандартов»;
• Обеспечение невозможности бесконтрольного общения сотрудников фирмы со СМИ по вопросам деятельности фирмы. Сотрудники фирмы должны контактировать со СМИ только в присутствии специалиста по PR;
• Проведение внутрифирменных акций (Дни рождения, День секретарей, конкурс «на лучшую рекламу», выборы «менеджера года» и т.п.);
• Психологическая подготовка сотрудников для восприятия изменений в организации, особенно негативных или непривычных (изменение внутреннего распорядка, модернизация оборудования, переход на другие т/у или в другой сегмент рынка);
• Разъяснительная работа при новых назначениях, увольнениях;
• Планирование участия фирмы в специализированных выставках/конкурсах/конференциях;
• Сбор, хранение, обновление и систематизация информации о фирме (архив/история фирмы);
• Внедрение/предотвращение слухов;
• Поддержание положительных/коррекция отрицательных стереотипов;
• Согласования любой документации, ориентированной на массового потребителя.

7. Работа с инвесторами:

• Составление календаря финансовых коммуникаций;
• Изучение восприятия компании;
• Институциональные встречи;
• Коммуникации с акционерами;
• Консалтинговая деятельность;
• Мониторинг рынка ценных бумаг;
• Составление годового отчета;
• Отношения с финансовыми СМИ.